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Termos e Condições

CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE MARKETING DE FIDELIZAÇÃO E RELACIONAMENTO

FIDELY SISTEMA DE INFORMAÇÕES LTDA., sita a Rua Caule, 346 - Conj. 02 - Uberlândia/MG, CNPJ 10.450.343/0001/01 doravante denominada FIDELY e a empresa que neste ato passa a utilizar os serviços da mesma, doravante denominada ESTABELECIMENTO, têm entre si acordados o seguinte:

DEFINIÇÕES

SISTEMA: é o software desenvolvido pela FIDELY, para a fidelização de clientes, denominado FIDELIDADE BEMVINDO.

ESTABELECIMENTO: É a pessoa física ou jurídica que utiliza o SISTEMA para desenvolver ações de

fidelização e relacionamento com clientes;

CLIENTE: é a pessoa física ou jurídica que, uma vez cadastrada no SISTEMA, tem direito a pontuar e

obter os benefícios do programa do ESTABELECIMENTO

OBJETO

A FIDELY é proprietária do software de gestão e acompanhamento de programa de fidelização de clientes, denominado SISTEMA. O ESTABELECIMENTO passa a utilizar o SISTEMA a partir desta data mediante os termos e condições abaixo descriminadas.

O cadastramento do ESTABELECIMENTO está sujeito a aprovação, podendo a FIDELY solicitar a apresentação de informações ou documentos adicionais que julgue necessário para a conclusão do cadastramento.

1) ACESSO AO SISTEMA

1.0 - O acesso do ESTABELECIMENTO ao SISTEMA se dará através de link que será disponibilizado pela FIDELY, sendo necessário o uso de login e senha;

2) OBRIGAÇÕES DA FIDELY

2.0 - Fornecer acesso ao SISTEMA enquanto perdurar este contrato;

2.1 - Gerenciar a movimentação do programa de fidelidade do ESTABELECIMENTO mediante as regras definidas pelo mesmo e através dos lançamentos efetuados;

3) OBRIGAÇÕES DO ESTABELECIMENTO

3.1 - Definir com clareza as regra do seu programa de fidelidade: prêmios ou benefícios, política de pontuação, prazos de validades, etc.

3.2 - Alimentar o SISTEMA com todas as informações necessárias para o bom funcionamento do mesmo, tais como cadastramento de clientes, lançamentos de operações de clientes, retirada de vouchers, etc.;

3.3 - O ESTABELECIMENTO aceita que é necessário ter um conhecimento mínimo para criar e manter seu programa de fidelidade através do SISTEMA.

3.4 - O ESTABELECIMENTO aceita que não é responsabilidade da FIDELY prover conhecimento ou suporte que não estejam diretamente ligados à funcionalidade dos serviços prestados pela mesma.

3.5 - O ESTABELECIMENTO assume o compromisso de utilizar o serviço sempre em conformidade com a lei, a moral, os bons costumes e a ordem pública, sendo responsável por todos os atos praticados nos e/ou através do SISTEMA com a utilização de seus dados de acesso.

4) DISPOSIÇÕES GERAIS

4.1 - Danos ou prejuízo causado a clientes decorrentes da política comercial adotada pelo ESTABELECIMENTO, ou de lançamentos errados no sistema serão de única e exclusiva responsabilidade do ESTABELECIMENTO;

4.2 - A FIDELY não garante que os dados do ESTABELECIMENTO serão imunes a ataques de terceiros que violem medidas de segurança aplicadas, não sendo responsável por eventuais prejuízos decorrentes de tais acessos;

4.3 - Por ser a internet um serviço sujeito a eventuais instabilidades a FIDELY não garante ou assume qualquer responsabilidade por problemas decorrentes de conexão de internet. No caso de instabilidade o ESTABELECIMENTO deverá atualizar as informações no sistema tão logo o serviço se reestabeleça.

4.4 - O PROGRAMA é de exclusiva propriedade da FIDELY, não podendo ser copiado ou replicado no seu todo em parte.

4.5 - Se em qualquer momento a FIDELY tomar conhecimento da presença no seu servidor de material que viole direitos de terceiros, fica reservado o direito de cancela-los a qualquer momento e sem aviso prévio;

4.6 - As comunicações entre o ESTABELECIMENTO e a FIDELY deverão ser feitas através do e-mail contato@fidelidadebemvindo.com.br

4.7 - Os registros do ESTABELECIMENTO podem ser cancelados a qualquer momento e sem prévio aviso, caso seja constatada, a critério da FIDELY a prática de ato ou conduta que violem quaisquer leis ou regulamentos vigentes no país, ou atos que desrespeite este termo.

5) DIREITOS AUTORAIS

5.1 - A FIDELY garante ao ESTABELECIMENTO uma licença pessoal, intransferível e não exclusiva para usar o SISTEMA de acordo com estes Termos e Condições. A licença hora garantida não permite que o ESTABELECIMENTO, ou que este permita que terceiros copiem, modifiquem, criem obras derivadas, efetuem engenharia reversa ou desmontagem do Software ou qualquer ato para descobrir seu código fonte, bem como vender, consignar, sublicenciar, conceder em garantia ou de qualquer outra forma transferir. Na hipótese da utilização do Serviço pelo ESTABELECIMENTO ensejar reclamações ou resultar em despesas, incluindo eventuais honorários legais, o ESTABELECIMENTO concorda em indenizar a FIDELY os demais fornecedores porventura envolvidos.

5.2 - A indenização em questão inclui, mas não se limita a: responsabilidade do ESTABELECIMENTO por quaisquer violações ou infrações resultantes da violação a direitos de propriedade autoral, intelectual ou marcas, a responsabilidade do ESTABELECIMENTO por toda e qualquer obrigação resultante de material ilegal disponibilizado pelo ESTABELECIMENTO, e outras condutas que resultem em descumprimento do estabelecido neste contrato.

6) DA REMUNERAÇÃO PELOS SERVIÇOS

6.1 - O ESTABELECIMENTO pagará mensalmente à FIDELY o valor correspondente a quantidade de inserções efetuadas no mês anterior, conforme tabela constante no SITE, sendo os pagamentos efetuados todo dia 10 de cada mês.

6.2 - O ESTABELECIMENTO pagará anualmente à FIDELY o valor correspondente a Licença de Uso, conforme especificado na tabela de preços do site da FIDELY.

6.3 - A FIDELY poderá modificar, corrigir ou atualizar as condições e valores cobrados pelos serviços sendo que tais alterações somente serão aplicáveis após notificação ao ESTABELECIMENTO;

6.4 - A FIDELY, a título de experiência de utilização, fornece ao ESTABELECIMENTO, de forma gratuita, o acesso e uso do SISTEMA pelo período de 30 dias a partir da data de envio do link de acesso ao sistema. Findo este prazo e não havendo interesse do ESTABELECIMENTO em continuar com a utilização do SISTEMA bastará ao mesmo não efetuar o pagamento da taxa de licença.

7) CANCELAMENTO

7.1 - Passado o período gratuito de experiência, conforme estabelecido no parágrafo anterior, caso o ESTABELECIMENTO desejar cancelar seu serviço, precisará fazer isto com 10 (dez) dias de antecedência de sua cobrança sequente.

7.2 - Em caso de inadimplência a FIDELY fará o bloqueio do programa da CONTRATANTE, ficando certo, porém, que isto não exime o pagamento das quantias devidas.

7.3 - Após 90 dias do bloqueio do programa todos os dados da CONTRATANTE serão deletados do SISTEMA

8) ABRANGÊNCIA, VIGÊNCIA E FORO

8.1 - Este contrato não tem prazo determinado, podendo ser rescindido de imediato por qualquer das partes mediante aviso por escrito ou através de e-mail. Os valores devidos entre a data do último pagamento e a data da rescisão serão cobrados proporcionalmente.

8.2 - Fica eleito o foro da cidade de Uberlândia, MG, para dirimir quaisquer questões relativas às obrigações assumidas por este termo.